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  当天18时32分，G432次列车从全州南站开出后，列车员邢新雨依照作业规范做车厢巡视。当查看至16车厢时，她发现一个无人认领的手提包。为避免旅客产业丢掉，她当即向列车长周国智报告。

  周国智和乘警第一时间赶到现场，并与邢新雨、彭嘉琪一起开包查验，一起全程录制视频。

  他们查验后发现，包里有一根1000克金条、一根10克金条、数千元现金和若干电子科技类产品。经开始清点，总价值预估达百万元人民币。

  合理班组制定后续处理计划时，失主盘女士的紧迫求助工单经由12306客服体系转至列车长的终端体系。

  周国智第一时间与盘女士取得联系，10分钟内完成了包内一切物品细节的核对。在安全员的帮忙下，通过活跃和谐，手提包被移交给永州站。永州站同步和谐返程车次，全程仅用1小时，便将丢掉的贵重物品顺畅带回至盘女士地址的全州南站。

  “太感谢你们了！我发现包落下之后特别着急，没想到这么快就找到了，还安排得这么周到！”拿回失物的盘女士在电话中激动不已。

  如果您还在车站里或列车上，可当即向铁路工作人员寻求帮忙，详细描绘丢掉物品信息及相关方位，铁路工作人员会第一时间帮忙您快速寻觅。

  如果您已下车或脱离车站，可以终究靠拨打12306客服电话，供给精确的车次、地址、物品描绘、联系人等相关信息进行找回；或运用铁路12306App挂号丢掉物品信息。

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