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  在农行潍坊坊子黄旗堡支行的柜台前，总有一抹温暖的“赤色”分外显眼——卖菜商户、社区居民拎着装满零钱的赤色塑料袋前来兑换，工作人员接过这份“沉甸甸的烟火气”，用耐性清点、专业服务将零钱换成整钞，让金融服务真实扎根大众日常日子。

  “菜摊零钱多，攒几天就沉甸甸一袋，银行小伙子们每次都帮我仔细数，换成整钱存起来便利多了！”卖菜的张大姨是这儿的常客，她的赤色塑料袋里，装着一早卖菜收到的硬币和小额纸币，每次到店，工作人员都会优先为她处理兑换事务。除了像张大姨这样的商户，周边居民也常因日常买菜攒下零钱前来兑换，支行工作人员总会提早准备好，将不同面额的纸币、硬币分类收拾，削减客户等待时间。

  面临袋中零星的硬币和纸币，工作人员从始至终坚持耐性：硬币较多时，用专用工具快速分拣收拾；纸币褶皱时，仔细抚平后逐个清点，保证每一笔金额准确无误。兑换好的整钞，会再次装进用户带来的赤色塑料袋，递还时还会交心叮咛“您拿好，这样带着更便利”。“我们农行服务态度好，所以我就认准这儿！”张大姨的话，道出了不少客户的心声。

  零钞兑换看似是“小事”，却是商户运营、居民日子的“刚需”。农行黄旗堡支即将这项服务做精做细，推出“提早预定+优先处理”形式，客户可通过电话预定兑换需求，到店后无需长期排队；关于行动不便的白叟，工作人员还会自动供给引导服务，让便民行动更有温度。

  “银行就在身边，服务就像自家人相同交心！”正如张大姨所说，农行潍坊坊子黄旗堡支行一直秉持“以客户为中心”的理念，把零钞兑换窗口打造成传递温暖的“便民岗”。这儿的赤色塑料袋，装的是零钱，连的是民意，让金融服务不再有“距离感”，满是滋润日子的烟火气与暖意。

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